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Cosa vuol dire
e-commerce?
La lettera 'e' (da leggersi all'inglese 'i') sta per 'electronic', elettronico: si tratta quindi di 'commercio
elettronico. Esso consiste nello svolgimento di attività commerciali e di transazioni attraverso una rete telematica e comprende attività quali la compravendita di beni e servizi, la distribuzione di contenuti digitali e l'effettuazione di operazioni finanziarie e di borsa.
Un sistema completo di commercio elettronico è costituito da un'ampia varietà di aspetti e componenti d'impresa e di mercato.
Sono necessarie infrastrutture di mercato (una rete telematica sulla quale far transitare dati e informazioni per le transazioni, un sistema per la logistica ben dislocato sul territorio, servizi di trasporto efficienti e veloci), infrastrutture e sistemi interni alle imprese (il server Web, strumenti, dispositivi e infrastrutture per la gestione del magazzino), e inoltre risulta decisiva la cultura e l'abitudine per il cliente-consumatore finale all'acquisto tramite la rete.
Almeno tre aspetti caratterizzano una transazione di e-commerce e contribuiscono a differenziarla da una qualsiasi altra forma di vendita:
- La mancanza di un contatto fisico tra acquirente e venditore: in molti casi acquirente e venditore non si conoscono nemmeno, non si sono mai visti; esiste solo un contatto interattivo attraverso il media.
- Presenza di una rete, in questo caso Internet.
- Un sistema di pagamento elettronico e di sicurezza delle transazioni.
Attualmente è l'unica forma di commercio a registrare tassi di crescita significativi. Negli Stati Uniti il volume di vendite via Internet per il 2002 ha registrato un + 32,1% sul 2001. Al paragone, le vendite al dettaglio tradizionali (ad eccezione delle categorie di prodotti senza controparte on-line, come per esempio i fast food) segneranno un "modesto" + 4,2%.
A dare una sterzata all'e-commerce sono state ancora una volta le feste di fine anno. E' nel trimestre che precede il Natale, infatti, che i siti di commercio elettronico registrano i picchi di vendite. Libri, CD, prodotti di elettronica, giocattoli, vestiti... La tradizionale corsa agli acquisti natalizi dell'ultima ora si verifica anche on-line. L'anno scorso, poi, ha fatto registrare un'importante novità: nella classifica dei principali acquirenti su Internet
gli europei hanno sorpassato gli americani. Parola della società di analisi GartnerG2, che per l'ultimo trimestre del 2002 stimava un giro d'affari on-line europeo di 15,77 miliardi di dollari, contro i 15,66 spesi negli Stati Uniti.
La crescita in Europa è sostenuta (e lo sarà sempre di più) dalle aziende che sanno integrare la classica vendita postale con la presenza sul Web. In altre parole, gli europei tendono a sfogliare con calma i tradizionali cataloghi cartacei, e poi fanno le ordinazioni On-line.
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